你知道原來行銷人員常用到的行銷方法，SEM(Search Engine Marketing)，也可以借助自然語言處理(NLP)技術來優化廣告成效嗎？我們曾協助一家女鞋電商操作Google關鍵字廣告(Google Search Ads)，透過塔圖的「AI產品字」解決方案成功提升了該網站60%的曝光量，關鍵字廣告也不再只依賴品牌字，而是將大部分預算都轉移到產品字，讓廣告因為客戶主動搜尋需求而出現，為品牌帶來更多新客群。
我們如何將關鍵字廣告與NLP技術結合？優化後的關鍵字廣告有什麼顯著的成效變化？本篇文章將一一帶你解析，正式進入這個議題前，你得先瞭解什麼是自然語言處理(NLP)？
什麼是自然語言處理(NLP)？
人工智慧的研究領域中，有一項特別有趣的研究就是「自然語言處理」(Natural Language Processing，簡稱NLP)。如同所有AI相關研究的終極目標都是希望機器可以有人類一樣的思考邏輯，NLP的原理也相同，只是它聚焦在如何讓機器學會人類的溝通語言。
什麼是自然語言(Natural Language)？
自然語言所謂的「自然」，是相較於電腦的程式語言而言。程式語言是人類為了與電腦溝通而創造的；自然語言是人們之間溝通時自然形成的，人類的語言包含了文化背景、個人意志、情緒感情，甚至還有很多文法或句子結構之間的不規則情況，因此想讓機器學會人類的語言可不簡單，畢竟連聰明的人類都容易誤解語言的意義，那麼只懂「0」和「1」的電腦要如何學習呢？
如果要讓電腦理解一串文字在說什麼，我們不能將文字直接扔給電腦，而是要轉換成它熟悉的形式，也就是符號，一般會以語言的最小單位——單詞，來讓電腦開始學習語言。
假設我們要讓電腦理解「我今天很快樂。」
首先得先讓電腦知道「我」、「今天」和「快樂」是3個代表不同意義的詞；
其次要讓電腦學會理解這三個詞分別是什麼意思；
也就是說電腦處理自然語言的首要條件，就是要學會如何「斷詞」與「理解詞義」。
什麼情況下需要NLP？
NLP的應用非常廣泛，依照難易度來歸類分別有：
**簡單的應用：**拼音檢查(Grammarly)、關鍵字搜尋(Google Search Engine)
**中等的應用：**從網站或文件中解析內容
**困難的應用：**語言翻譯(Language Translate)、語譯分析(Semantic Analysis)、自動問答系統(ChatBox)
你可能對這篇文章感興趣👉AI、機器學習、深度學習有什麼關聯或差異?
你可能對這篇文章感興趣👉你知道機器學習有哪些學習方式嗎?
NLP如何在關鍵字搜尋廣告中發揮作用？
關鍵字廣告的優點在於可以為品牌增加流量，只要你下的關鍵字夠精準，基本上你的廣告就會出現在可能對你商品感興趣的客群眼前。但是關鍵字組合有那麼多，我們要怎麼保證設定的關鍵字一定是消費者會搜尋的字詞呢？
曾經設定過關鍵字廣告的你一定知道，手動設定關鍵字群組是非常有限的，可以想出幾十種關鍵字組合已經非常不容易(其中又包含品牌字、競品字和產品字)，並且還需要耗費非常多的時間。但是很多電商網站售賣的商品非常多元，並且會根據商品的屬性命名，使用者也有可能會根據自己的目標去搜尋更符合自己期待的商品，這個時候如果你的關鍵字廣告還是只有幾組產品字，那可能會讓你錯失很多與準TA接觸的機會。
舉個栗子🌰，假設你的網站所販售的商品是童裝，當你在發想關鍵字時，可能會根據一些假設來進行聯想，例如會買童裝的可能是媽媽，媽媽們可能最在乎衣服的材質，因此關鍵字需要出現：純棉、柔軟親膚等字詞。
但你網站上也許還有其他不同功能、材質的商品，不同的季節也會推出不同系列，還會有各種檔期的優惠活動，這些對於消費者來說都是非常重要的商品資訊。並且在我們預料之外，也許還有更多潛在消費者，這些消費者的行為、可能會搜索的關鍵字詞豈不就成了漏網之魚？
要把這些資訊通通都安排進關鍵字廣告中，究竟該怎麼做呢？
塔圖的「AI產品字」是一項結合了NLP的解決方案，它可以根據你網站上所有內容推斷出上千組「長尾關鍵字」組合，拓展關鍵字廣告可觸及的潛在消費者。當「AI產品字」的廣告活動開跑後，系統也會根據每組「產品長尾字」的搜索量自動優化，將成效不顯著的產品字自動關閉，再根據成效好的延伸出更多「產品長尾字」。
這樣聽起來好像有點複雜，但其實你只需要知道一件事，那就是「AI產品字」幫助你省去了腦力激盪想文案、想關鍵字的時間，透過NLP處理讓發想關鍵字變得更高效、更全面、更精準。
哪些電商適合透過「AI產品字」優化關鍵字廣告？
「AI產品字」對於關鍵字廣告而言是一種非常好的優化方案，但是想要執行這項技術還是需要達到一定的門檻，原因在於必須有足夠的資料量才能讓AI進行自主學習(NLP也是其中一種AI技術)。
因此，想要執行「AI產品字」，首先你網站上的商品數建議不少於20種，商品種類越多越有利於「AI產品字」的優化。此外，由於「AI產品字」是透過電腦運算生成各種「長尾關鍵字」的組合，因此網站上的商品名稱越多元也越好，例如鞋類產品又分為：涼鞋、雨鞋、跟鞋、靴子，多元的商品名稱可以讓AI產出更多不同的關鍵字組合，提升廣告的曝光度。
一般手動操作關鍵字廣告不可能無時無刻都在注意廣告的狀態，但是「AI產品字」能夠全天候24小時協助監視你的廣告活動，隨時因應廣告活動的情況調整策略，因此不需要擔心錯失商機，或是花費不必要的廣告預算。
你還在苦思關鍵字詞以及廣告文案嗎？我們希望「AI產品字」能夠成為你行銷路上的最佳夥伴，歡迎聯繫我們瞭解更多詳情🔎
參考文章：
Natural Language Processing (NLP)